嚴格來說,數(shù)字標(biāo)牌在零售行業(yè)應(yīng)用并不是一個新鮮的命題,畢竟以廣告信息推送起家的數(shù)字標(biāo)牌與這一行業(yè)的本質(zhì)訴求高度契合。在零售行業(yè)應(yīng)用,數(shù)字標(biāo)牌可以應(yīng)用與多個場所,推送的信息可以包括品牌推廣、營銷信息、產(chǎn)品信息介紹和客戶服務(wù)等,不僅能夠以震撼的視覺效果提升信息的推送效率,更幫助商家改善了顧客的購物體驗,而相關(guān)研究表明,積極主動的購買體驗將大幅提升顧客在店內(nèi)購買的欲望。
有市場有需求,本該蓬勃發(fā)展的零售業(yè)應(yīng)用,為何難達預(yù)期?市場認知無疑是首要障礙。對于大多數(shù)零售行業(yè)的用戶而言,數(shù)字標(biāo)牌雖然不陌生,卻主要停留在了廣告的范疇,這就使得數(shù)字標(biāo)牌的實用價值大打折扣。事實上,以信息推送為核心,數(shù)字標(biāo)牌在零售行業(yè)的應(yīng)用還包括了企業(yè)內(nèi)部信息溝通,如員工培訓(xùn)、員工技能管理等。
隨著相應(yīng)技術(shù)的不斷成熟,數(shù)字標(biāo)牌的功能越來越豐富,定義也越來越寬泛。從行業(yè)用戶的角度出發(fā),凡是涉及到行業(yè)里進行屏幕展示的都稱之為數(shù)字標(biāo)牌,這也就意味著,在B2B領(lǐng)域,只要有大屏幕顯示的需求,就是有數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用的需求。這一市場認知一旦形成,數(shù)字標(biāo)牌在零售行業(yè)的應(yīng)用范圍就會大幅拓寬。
對概念認知的模糊直接導(dǎo)致了零售業(yè)用戶對數(shù)字標(biāo)牌實用價值判斷的失衡。作為信息化的傳播工具,數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的構(gòu)建是對企業(yè)管理的科技優(yōu)化,并不能產(chǎn)生立竿見影的收益,而不少用戶僅將其片面的定義為廣告營銷投入,當(dāng)看得見摸得著的高額投入并不能帶來預(yù)期的使用效果,用戶的使用熱情就會遭受嚴重的打擊,面對有限的資金,不少用戶選擇了敬而遠之。
值得注意的是,數(shù)字標(biāo)牌是一個信息的傳播平臺,其應(yīng)用價值并不能由單純的買方、賣方?jīng)Q定,還要顧及到終端消費者,而且,隨著消費者話語權(quán)的不斷增加,其影響力越來越大,甚至?xí)鲗?dǎo)買方市場,這在以“顧客就是上帝”為經(jīng)營準(zhǔn)則的零售行業(yè)表現(xiàn)得尤為突出。因此,在所謂的市場認知度培育中,數(shù)字標(biāo)牌廠商要面對的不僅僅是零售商,更要注重終端消費者的應(yīng)用意識。從某種程度上來說,數(shù)字標(biāo)牌在零售行業(yè)的推廣過程就是一個全民數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用理念的培育過程。這也就決定了數(shù)字標(biāo)牌零售行業(yè)應(yīng)用的規(guī);粫货矶。
隨著資金的緊縮及市場的飽和,數(shù)字標(biāo)牌在交通及政府行業(yè)的應(yīng)用規(guī)模增長會逐步放緩,以自主采購為主的商業(yè)零售業(yè)無疑成為支撐行業(yè)市場規(guī)模增長的關(guān)鍵。無論是基于行業(yè)發(fā)展還是立足數(shù)字標(biāo)牌企業(yè)長遠發(fā)展,零售行業(yè)是必然要攻下的高地。不過,由于市場認知的短板,這一過程并不會輕松,對數(shù)字標(biāo)牌廠商的綜合實力提出了更高的要求。蛋糕雖大卻未必會人人有份。
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